Reklamationer

Upptäcks fel på varan, om det saknas  något i försändelsen eller om du har mottagit fel vara skall detta  reklameras till oss senast 14 dagar efter det att du mottagit ditt  paket. Kontakta alltid oss innan du returnerar något,  info@opacbeautyshop.se.

Du som kund har rätt att reklamera eventuella  fel inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Till exempel om du  har fått fel färg. Ange alltid batch nummer när du gör en reklamation så  vi kan spåra eventuella fel som har åstadkommit.  

Kom ihåg att  produkten måste skickas tillbaka till oss för att vi ska kunna avgöra om  det är fel på varan, så som fel färg. Gäller det sminkborstar som har  ett försämrat fäste- hår som lossnar, eller att aluminium höljet  lossnat, fota eller filma detta så att vi kan skicka dig ett nytt par.  Vi står i dessa fall för returfrakten, men det är viktigt att du  kontaktar oss först för retursedel.

Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din  beställning inom 14 dagar. Ångerperioden räknas från det datum då du har  mottagit varan. Från ångerrätten undantas vissa produkter, på grund av  hälso- och hygienskäl så tar vi inte tillbaka produkter med bruten  försegling. Produkten måste vara i orginalskick och får inte ha använts  på något sätt.

Byten
För att ett  byte ska ske så måste produkten vara i orginalskick, oanvänd och ingen  plombering får vara bruten eller borttagen. Du som kund betalar själv  returfrakten, men vi står då för frakten tillbaka.
Det är väldigt  viktigt att vi först blir kontaktade innan du gör bytet av produkten, då  vi måste säkerställa order samt få ditt medgivande att produkt ej är  öppnad och använd.  Vid kontakt får ni även adressen som returen ska  skickas till.

Returer
För att en retur ska ske så måste produkten vara i originalskick, alltså oöppnad och oanvänd. Är plomberingen borttagen så kan vi  tyvärr inte ta tillbaka produkten på grund av hälso- och hygienskäl.
Kontakta alltid oss innan du gör returen, då skapar vi en retur-fraktsedel. Kunden står för returkostnad.